Shopping Guide
ご利用ガイド（株式会社ユウナ）
本ガイドは、株式会社ユウナ（以下「当店」）が運営するECサイトをご利用いただく際の注意事項をまとめたものです。ご購入前に必ずご確認ください。
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1. 運営者情報・お問い合わせ
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販売者：株式会社ユウナ
責任代表：大崎 優奈
所在地：東京都台東区上野４丁目７－８ アメ横センタービル１階７号
電話番号（本社／店舗）：070-9204-6614
メールアドレス：yuunavintagetokyo@gmail.com
サポート期間：商品到着後3日以内に、当店までご連絡ください。
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2. 商品価格について
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・販売価格は、各商品ページに税别価格で表示しております。
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3. お支払いについて
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当店では、以下のお支払い方法に対応しております。ご注文時にご希望の方法をお選びください。
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）
・銀行振込
・代金引換
・ショッピングローン
・PayPal（ペイパル）
・銀聯カード
【支払期限】
・各決済方法により異なります。（詳細は「お支払いについて」を参照）
・当店が指定する期日までにご入金および必要事項へのご返信がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
・正午（12:00）以降にいただいたご注文につきましては、お支払い方法のご案内等が翌日以降となる場合がございます。
・当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
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(1) クレジットカード決済
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・ご利用可能カード：VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners
・お支払い方法：「一括払い」「ボーナス一括払い」「リボ払い」「分割払い」
※ご利用可能なお支払い方法は、お客様のご契約内容およびご利用のカード会社によって異なります。
・当店では3Dセキュア（本人認証サービス）に対応したカードのみご利用いただけます。
→ 3Dセキュア（本人認証サービス）について（リンク）をサイト内に設置してください。
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(2) 銀行振込
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・商品の最終検品後、お振込先口座情報を記載したメールをお送りいたします。
・お振込は、メール送信日を含めた3営業日以内にご対応ください。
・期日までにご入金の確認が取れない場合、ご注文は翌日午前10時に自動キャンセルとなります。
【ご注意】
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・ご注文者様と異なる名義でお振込いただく場合は、事前にご連絡ください。名義不一致により入金確認が取れない場合、発送できない場合がございます。
・誤って別口座へお振込された場合、当店では一切の責任を負いかねます。
【ご入金に過不足があった場合】
・過入金：返金手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
・不足入金：追加分のご入金確認後に発送いたします。追加振込の手数料もお客様ご負担となります。
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(3) 代金引換（代引）
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・商品お受け取り時に、配送ドライバーへ現金にてお支払いをお願いいたします。
・代金引換は現金払いのみ対応です（クレジットカード・電子マネー・デビットカード不可）。
・代引手数料：全国一律 1,000円（税抜）
※当サイトの仕様上、注文時には代引手数料が表示されない場合があります。当店でご注文確認後に配送手数料として代引手数料（一律税抜1,000円）を加算いたします。
【配送先確認について】
・最終検品後、ご注文者様へ配送先確認のご連絡を差し上げます（原則お電話。不在時はメール）。
・期日（原則ご連絡日を含む3日以内）までにご返信またはお電話でのご連絡をいただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。
【ご注意】
・ご返信のタイミングにより、指定日時でのお届けができない場合がございます。
・商品代金＋代引手数料の合計が30万円を超える場合、代金引換はご利用いただけません（該当注文は自動キャンセル）。
・代金引換でのご注文が受取拒否や長期不在等により返送となったお客様には、今後のお支払い方法を事前決済に限らせていただく場合があります。
この場合、代金引換をご選択いただいても、お支払い方法の変更をお願いすることがございます。
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(4) PayPal（ペイパル）
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・ご注文確定後、PayPalの決済画面に遷移します。必ずPayPalにログインした状態で決済を行ってください。
・ゲスト購入、ダイレクト決済（PayPalアカウントを使わずに行う決済）はキャンセル対象となります。
・その際に発生するPayPal手数料（3.60〜4.10% + 40円）はお客様のご負担となります。
【配送先住所についての重要なご案内】
・PayPalでのお支払いをご利用の際は、ご注文時にご入力いただいた配送先住所と、PayPalアカウントに登録されている配送先住所が一致している必要があります。
・ご住所が一致していない場合には、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
その際に発生する決済手数料やキャンセル手数料はお客様のご負担となる場合があります。
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(5) 領収書発行
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・領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。あわせて以下もご記載ください。
- 宛名（法人名・個人名など）
- 但し書き（「商品名」または「衣類」「バッグ」などのカテゴリ名）
・宛名のご指定がない場合はご注文者様名、但し書きのご指定がない場合は商品名にて発行いたします。
・「お品代」「贈答品」など、商品内容が特定できない但し書きでは発行できかねます。
【代金引換をご利用の場合】
・配送業者または決済代行会社が発行する領収書が正式なものとなります。当店からの領収書発行は承っておりません。
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4. 配送・送料について
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【国内配送】
・国内郵送の場合：全品送料無料
【海外配送】
・海外発送の場合：送料、関税、輸入税などが発生します（お届け先の国・地域により異なります）。
・これらの費用は原則としてお客様のご負担となります。
【発送までの期間】
・通常、ご注文から3日以内に発送いたします（年末年始を除く）。
・ただし、クレジットカード決済をご利用の場合、カード発行会社による確認が必要となるため、発送までにお時間をいただく場合がございます。
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5. 返品・交換について
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返品の可否や条件は「返品交換について」を参照してください。
【原則】
・商品の特性上、お客様都合による返品・交換は基本的にお受けできません。
・ご注文前に商品ページの説明や写真をよくご確認のうえご購入ください。
【返品・交換の対象】
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
・ご注文の商品と異なるものが届いた場合
・商品に著しい破損や不良があった場合
・模造品と判明した場合
【ご連絡期限】
・上記に該当する場合は、商品到着後3日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・事前のご連絡がない返品・交換は対応いたしかねます。
【返品・交換をお受けできない場合】
・サイズ違いやイメージの相違など、お客様のご都合による場合
・一度ご使用になった商品
・お客様による破損・汚損・においの付着等がある商品
【手順】
1. 商品到着後3日以内に当店までご連絡ください
2. 内容確認の上、返送方法や対応についてご案内いたします
3. 商品の到着・確認後、返金を行います
※返金は決済方法に準じます（カード・PayPal等）。反映には数日～数週間かかる場合があります。
【ご注意】
・返品・返金をご希望の際は、商品本体と付属品一式が必要です。欠けている場合は対応できません。
・ヴィンテージアイテムのため、多少の使用感、細かなシワ、ほつれ等が生じることがあります。
・保管・経年による特有のにおいがある場合があります（強い香料やたばこ等の異常でない限り対象外）。
・モニター設定等により、実物と色味が異なる場合があります。
・到着後はできるだけお早めに開封し、状態をご確認ください。
【海外にお住まいのお客様へ】
・海外からのご返送にかかる送料・関税・通関手続き等は、当店に過失がある場合を除き、お客様負担となります。
・ご返送時はトラブル防止のため、当店にて配送業者の手配を行う場合があります。必ず事前にご連絡ください。
・税関申告書（インボイス）には「Returned Goods（返品商品）」と明記ください。
【返送先】
・返品の際は、事前に必ず当店までご連絡ください。返送先住所をお伝えします。
・ご連絡のないご返送は、お受け取りできない場合がございます。
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6. 在庫・販売数量について
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・商品は在庫限りとなっております。
・店舗での販売も行っているため、時間差で売り切れてしまう場合がございます。
・万が一在庫切れの際はご了承ください。在庫切れの場合はメールでご連絡差し上げます。
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7. 追加料金（商品価格以外）について
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以下の場合、商品代金以外に費用が発生します。
・銀行振込：振込手数料（お客様負担）
・代金引換：代引手数料 全国一律 1,000円（税抜）
・海外発送：送料、関税、輸入税など（お届け先の国・地域により異なります）
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8. お問い合わせ先（再掲）
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株式会社ユウナ
メール：yuunavintagetokyo@gmail.com
電話：070-9204-6614
所在地：東京都台東区上野４丁目７－８ アメ横センタービル１階７号
以上